Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

Este aviso explica cómo Polanco Points trata los datos de las personas usuarias de su aplicación y programa de lealtad.

1. Responsable

Polanco Points es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para asuntos de privacidad escribe a privacidad@polancopoints.com.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, correo y teléfono; datos de cuenta; identificadores técnicos del dispositivo; e información de visitas, estrellas, promociones, canjes y negocios participantes. No solicitamos datos personales sensibles para operar el programa.

3. Para qué los usamos

Usamos la información para crear y proteger tu cuenta; calcular saldos y registrar operaciones; habilitar canjes; brindar soporte; prevenir fraude; comunicar avisos operativos; mejorar la aplicación; y cumplir obligaciones legales.

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de enviar comunicaciones promocionales. Podrás dejar de recibirlas mediante el mecanismo incluido en cada comunicación.

4. Transferencias y encargados

Podemos compartir la información necesaria con proveedores que alojan, mantienen y protegen el servicio, sujetos a confidencialidad. Los negocios participantes reciben únicamente lo necesario para validar operaciones. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija.

5. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo al correo de privacidad. Incluye tu nombre, correo asociado, derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables. Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y después durante el plazo necesario para obligaciones legales, aclaraciones o prevención de fraude. Luego se eliminan o anonimizan. Consulta el detalle completo en nuestra política de retención y eliminación de datos.

7. Cambios

Publicaremos actualizaciones en este sitio con la fecha de la versión vigente. Si un cambio requiere consentimiento, lo solicitaremos por los medios disponibles.