Términos y condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

Al crear una cuenta o utilizar Polanco Points aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El programa

Polanco Points es un programa promocional para obtener estrellas en negocios participantes y canjearlas por recompensas disponibles. La participación es personal, voluntaria y gratuita, salvo los costos normales de conexión.

2. Registro y cuenta

Debes proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Solo se permite una cuenta por persona y no puedes venderla, transferirla ni compartirla.

3. Estrellas

Las estrellas no son dinero, no generan intereses, no pueden comprarse ni cambiarse por efectivo y no son transferibles. Se otorgan conforme a cada compra o promoción. Podemos corregir saldos derivados de errores, devoluciones, fraude o abuso.

4. Recompensas y canjes

Las recompensas están sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones mostradas antes del canje. Al confirmarlo se descontarán las estrellas. El negocio participante entrega el producto o servicio; Polanco Points facilita el registro y validación.

5. Vigencia

Promociones y recompensas pueden tener fechas específicas. Si se establece caducidad para las estrellas, se informará previamente. La baja voluntaria cancela el saldo y beneficios pendientes.

6. Uso permitido

No puedes manipular códigos, crear operaciones ficticias, explotar fallas, automatizar accesos no autorizados ni usar el servicio para actividades ilícitas. Podemos suspender cuentas ante indicios razonables de fraude y brindaremos un canal de aclaración.

7. Disponibilidad y cambios

Pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor. Publicaremos los cambios a estos términos y notificaremos los relevantes. Para soporte escribe a soporte@polancopoints.com.